1. Proceso de compra
Los clientes pueden realizar sus pedidos a través de nuestra página web de forma sencilla y segura. Una vez completada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
Kaicros se reserva el derecho de cancelar pedidos que no cumplan con los requisitos de seguridad o que se consideren sospechosos de fraude.
2. Precios y formas de pago
Todos los precios incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío se muestran en el momento de la compra y pueden variar según el destino.
Formas de pago aceptadas:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Transferencia bancaria (si está habilitada)
- Otras plataformas seguras integradas (Stripe, etc.)
3. Envíos
- Ámbito de entrega: Realizamos envíos a toda España y a algunos países de Europa (consultar disponibilidad).
- Plazo de entrega estimado: Entre 2 y 5 días laborables para envíos nacionales. En el caso de envíos internacionales, el plazo puede variar según el destino.
- Coste del envío: Envío gratuito a partir de 95 € de compra. Para pedidos inferiores, el coste se calculará automáticamente al finalizar la compra.
- Empresa de transporte: Trabajamos con empresas de mensajería de confianza como [Correos Express, MRW, etc.].
4. Cambios y devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que el artículo esté en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original.
- Cómo solicitar una devolución: Escríbenos a infokaicros@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Gastos de devolución: Si el motivo no es un error nuestro o un producto defectuoso, el cliente asumirá el coste del envío de vuelta.
- Reembolso: Una vez recibido y revisado el artículo, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago, en un plazo máximo de 7 días laborables.
5. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción y gestionaremos el cambio o devolución sin coste adicional.
6. Atención al cliente
Para cualquier duda sobre el proceso de compra, envío o devolución, puedes contactarnos a través de:
📩 infokaicros@gmail.com
📞 663716065
🕐 Horario de atención: De lunes a viernes de 9 h a 18 h